خصوصيتك تهمنا
في ليفست الطبية، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والطبية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
المقدمة
مرحباً بك في ليفست الطبية. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم الدخول إلى منصتنا. تخضع هذه السياسة لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما انطبق ذلك.
البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً عدة من المعلومات من مستخدمي منصتنا وعنهم، تشمل:
- معلومات التعريف الشخصية (الاسم، البريد الإلكترون��، رقم الهاتف، الجنسية، تاريخ الميلاد)
- التاريخ الطبي والحالات الصحية والأدوية وتفضيلات العلاج التي تقدمها طوعاً
- معلومات السفر وجواز السفر اللازمة لتنسيق السياحة العلاجية
- البيانات المالية المطلوبة لمعالجة المدفوعات مقابل خدمات التسهيل
- البيانات التقنية كعنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وتحليلات الاستخدام
- المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك الاستفسارات والتعليقات وطلبات الدعم
نجمع هذه المعلومات منك مباشرةً عند التسجيل أو تقديم استفسار طبي أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا. وقد نتلقى أيضاً بيانات من المستشفيات والعيادات الشريكة وخدمات التحقق من الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تيسير علاجك الطبي وتنسيقه مع مقدمي الرعاية الصحية الشركاء
- التواصل معك بشأن استفساراتك ومواعيدك وتحديثات الخدمة
- معالجة المدفوعات وإدارة حسابك
- تخصيص تجربتك وتقديم توصيات سياحة علاجية مصممة خصيصاً لك
- تحسين منصتنا وخدماتنا وتجربة المستخدم من خلال التحليلات
- الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية
- إرسال نصائح سفر صحية وتحديثات الخدمة (بموافقتك)
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع أبداً بياناتك الشخصية أو الطبية لأطراف ثالثة. لا تُشارَك معلوماتك الصحية إلا عند الضرورة القصوى لتسهيل رعايتك الطبية.
قد نشارك معلوماتك مع الفئات التالية من المستلمين، وذلك فقط لغرض تقديم خدماتنا:
- المستشفيات والعيادات والأطباء المعتمدون المشاركون في علاجك
- مزودو خدمات السفر والإقامة الذين ينسقون لوجستيات رحلتك العلاجية
- معالجو الدفع والمؤسسات المالية للتعامل مع المعاملات
- مزودو خدمات الترجمة والتفسير
- السلطات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء القانوني
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يدعمون عمليات منصتنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. قد ��ت�� الاحتفاظ بالسجلات الطبية والبيانات المتعلقة بالصحة لفترات أطول وفقاً للوائح الرعاية الصحية المعمول بها.
عندما لا تكون بياناتك مطلوبة بعد الآن، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقاً لجدول الاح��فاظ بالبيانات لدينا. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي تستلزم منا الاحتفاظ ببعض السجلات.
حقوقك
استناداً إلى موقعك وتشريعات الحماية المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً
- حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
- حق قابلية نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو المصلحة المشروعة
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت حيثما كانت المعالجة تستند إلى الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في أسفل هذه السياسة. سنرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يوماً.
أمان البيانات
نطبق تشفيراً وتدابير أمنية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية والطبية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو إساءة استخدامها.
تشمل ممارساتنا الأمنية تشفير SSL/TLS لجميع نقل البيانات، وضوابط وصول مقيدة للموظفين الذين يتعاملون مع المعلومات الحساسة، وعمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات للثغرات، وتخزين البيانات بأمان في بيئات سحابية متوافقة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لذا نشجعك أيضاً على اتخاذ خطوات لحماية بيانات اعتماد حسابك.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً دون موافقة الوالدين أو الوصي القابلة للتحقق. لا نجمع بياناتٍ شخصيةً من القاصرين عن علم. إذا أدرك أحد الوالدين أو الأوصياء أن طفله قدّم معلوماتٍ شخصية دون موافقة، فعليه الاتصال بنا فوراً لنتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف هذه البيانات.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بتحديث التاريخ في أعلى هذه السياسة وعند الاقتضاء، بإرسال إشعار بريد إلكتروني إليك أو عرض إشعار بارز على موقعنا.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً منك للسياسة المحدّثة.
تواصل مع فريق الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل مع فريق الخصوصية المخصص لدينا: